熊貓不走蛋糕：首創(chuàng)“產(chǎn)品+服務(wù)”模式通過(guò)線上下單，熊貓人免費(fèi)送蛋糕上門(mén)，提供跳舞、魔術(shù)等表演，“讓每個(gè)人的生日更快樂(lè)”走出了一條蛋糕行業(yè)的創(chuàng)新模式。很多人都很好奇，為什么同樣的蛋糕，熊貓不走就做得這么好呢？我們今天一起來(lái)走進(jìn)它的品牌策劃。
我們來(lái)看一下熊貓不走的戰(zhàn)略定位
【熊貓使命】 讓每個(gè)人的生日都能更快樂(lè)
【熊貓價(jià)值觀】 感恩 正氣 自強(qiáng)不息 客戶(hù)至上
【熊貓精神】 學(xué)習(xí) 反省 團(tuán)隊(duì) 拼搏進(jìn)取 分享 娛樂(lè)
我們來(lái)看一下熊貓不走的品牌創(chuàng)新點(diǎn)：
1、為顧客創(chuàng)造真正的價(jià)值
熊貓不走站在消費(fèi)者的角度抓住了消費(fèi)者的心理：重點(diǎn)不是為顧客創(chuàng)造一個(gè)好吃的蛋糕，而是為顧客戶(hù)創(chuàng)造一個(gè)快樂(lè)的生日，生日蛋糕要發(fā)揮一個(gè)“道具”的功能，道具是為了創(chuàng)造氣氛。
2、服務(wù)的創(chuàng)新
熊貓不走蛋糕賣(mài)的重點(diǎn)不是產(chǎn)品，而是服務(wù)的創(chuàng)新。采用熊貓人送貨并唱歌跳舞的概念，讓產(chǎn)品和情感完美結(jié)合，融入生日快樂(lè)的情景中。讓客戶(hù)渡過(guò)一個(gè)難忘的生日。正是這種服務(wù)的創(chuàng)新得到了用戶(hù)的認(rèn)可和分享及二次三次更多次的傳播。
3、 產(chǎn)品創(chuàng)新
熊貓不走在產(chǎn)品定價(jià)上增加了附加價(jià)值之后，依然與普通生日蛋糕價(jià)格持平。熊貓不走本質(zhì)上已經(jīng)不是一個(gè)蛋糕公司，而是一個(gè)生日策劃公司。他們有100多種用戶(hù)體驗(yàn)方式，在配送中不斷更新玩法，給用戶(hù)帶來(lái)持續(xù)好玩的新鮮感體驗(yàn)。
4、傳遞消費(fèi)者價(jià)值
渠道上，熊貓不走主要采用線上購(gòu)買(mǎi)線下創(chuàng)新情景模式送貨。70%的銷(xiāo)售通過(guò)熊貓不走微信公眾平臺(tái)銷(xiāo)售，30%通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)和團(tuán)購(gòu)?fù)瓿伞?/span>
5、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略
熊貓不走通過(guò)線上營(yíng)銷(xiāo)、戶(hù)外燈廣告、線下地?cái)偫?、?yōu)惠券嘗鮮購(gòu)買(mǎi)、用戶(hù)裂變等變現(xiàn)手段打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)路
6、團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新
五星名廚，研發(fā)團(tuán)隊(duì)來(lái)自希爾頓、喜來(lái)登等五星級(jí)酒店，運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的糕點(diǎn)工藝和匠心精神，讓每款蛋糕好吃又好看。陪送方面專(zhuān)車(chē)配送，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。
熊貓不走蛋糕目前已進(jìn)駐北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都等25座城市，擁有超2000萬(wàn)用戶(hù)，憑借持續(xù)創(chuàng)新的儀式感服務(wù)，用戶(hù)好評(píng)分享率超100%，連續(xù)三年獲得了中國(guó)烘焙十大品牌，CCTV品牌強(qiáng)國(guó)示范工程等獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)被騰訊、新浪、網(wǎng)易等數(shù)十家頭部媒體深度報(bào)道，被譽(yù)為“烘焙界的海底撈”。
總結(jié)：深圳品牌策劃公司認(rèn)為熊貓不走之所以能在蛋糕行業(yè)迅速脫穎而出，是因?yàn)樾茇埐蛔呃闷放撇邉澋牟呗宰吡艘粭l不尋常的路，熊貓不走蛋糕賣(mài)的重點(diǎn)不是產(chǎn)品，而是服務(wù)的創(chuàng)新。