給大家舉個(gè)例子讓大家更容易理解哈。例好你和很多人一起參加了一項(xiàng)大型調(diào)研，調(diào)研方給每個(gè)人送咖啡杯或者價(jià)錢(qián)相當(dāng)?shù)木冷撯鹤鳛閳?bào)酬。有一半人拿到了咖啡杯，而另一半人拿到了鋼筆，然后參加者可以自由交換自己的禮物?？紤]到東西是隨機(jī)分配的，你可能認(rèn)為有一半人拿到的不是自己想要的，但現(xiàn)實(shí)中卻沒(méi)有多少人跟別人交換。這種現(xiàn)象叫稟賦效應(yīng)。東西給了你它就是你的了，而一旦你擁有一個(gè)東西的所有權(quán)，放棄它就意味著損失無(wú)論是咖啡還是鋼筆，一旦被人們所擁有，它就會(huì)比另一個(gè)東西更有價(jià)值。而失去鋼筆而產(chǎn)生的不快要遠(yuǎn)大于得到咖啡杯得到的快感，所以你就不愿意換了。
一項(xiàng)研究對(duì)比了兩種情況下稟賦效應(yīng)對(duì)奴讀了個(gè)決策的影響。第一組被試需要從研究者提供的車(chē)型中劃掉他們不想要的，另一組的任務(wù)則是在提供的車(chē)型之外增加他們想要的車(chē)型。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組最終留下的車(chē)型明顯比第二組增加之后的還要多。對(duì)于第一組人來(lái)說(shuō)，放棄任何一個(gè)都有會(huì)有種失落感。而對(duì)于第二組，增加任何一個(gè)都是一種收獲。
稟賦效應(yīng)另一方面也透露出了客戶的忠誠(chéng)度。那么要如何提升客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度呢？一方面需要產(chǎn)品本身質(zhì)量過(guò)硬，質(zhì)量真好才叫好，另一方面也服務(wù)好，只有做到兩方面的相結(jié)合做到客戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度才能提升客戶的幸福指類，才能使客戶成為產(chǎn)品的忠誠(chéng)粉絲。
深圳品牌策劃公司認(rèn)為對(duì)于一個(gè)新品牌要想提升客戶的忠誠(chéng)度需要品牌的策劃，做到幾個(gè)方面：市場(chǎng)的調(diào)研、商業(yè)模式的創(chuàng)新、品牌的識(shí)別、產(chǎn)品的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新等幾個(gè)方面。來(lái)為新品牌做全方位的策劃提供客戶的忠誠(chéng)度。
1、市場(chǎng)的調(diào)研
市場(chǎng)的調(diào)研包括針對(duì)產(chǎn)品行業(yè)現(xiàn)狀、行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì) 、及產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)的調(diào)研，以及消費(fèi)者心里、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、影響因素、消費(fèi)者的潛在需求等人群定位的調(diào)研。只有做到知己知彼才能做到百戰(zhàn)百勝。
2、商業(yè)模式的創(chuàng)新
只有明確商業(yè)模式，企業(yè)才能做到差異化戰(zhàn)略的頂層設(shè)計(jì)，才能使企業(yè)做到最佳的盈利方式的設(shè)計(jì)。
3、品牌的識(shí)別
品牌的識(shí)別從品牌話語(yǔ)識(shí)別、人格化建設(shè)、故事演繹等幾個(gè)方面打造超級(jí)符號(hào)，用超級(jí)答號(hào)來(lái)表達(dá)和傳達(dá)消費(fèi)者情感寄托和內(nèi)心的期待，拉近與消費(fèi)者的距離，使產(chǎn)品與消費(fèi)者產(chǎn)生情感的共鳴。
品牌的識(shí)別從視覺(jué)識(shí)別來(lái)識(shí)別LOGO作為品牌識(shí)別的核心。從品牌的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、品牌的顏色設(shè)計(jì)等來(lái)進(jìn)行品牌的識(shí)別，使品牌通過(guò)視覺(jué)來(lái)直觀的傳達(dá)給消費(fèi)者。
4、產(chǎn)品的創(chuàng)新
產(chǎn)品的創(chuàng)新包括產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的提煉及產(chǎn)品內(nèi)容化、產(chǎn)品情景化、產(chǎn)品認(rèn)知符號(hào)的構(gòu)建、包裝的創(chuàng)新設(shè)計(jì)等，打造產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)提煉提升客戶的信任度。
5、營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新
營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新包括體驗(yàn)空間的打造以及網(wǎng)上矩陣模式的打造。以及各種傳播工具的策劃。營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新全方面打造傳播途徑，助力企業(yè)產(chǎn)品大賣(mài)。
總結(jié)：深圳品牌策劃公司認(rèn)為要想提升客戶對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度需要品牌策劃從市場(chǎng)的調(diào)研、商業(yè)模式的創(chuàng)新、品牌的識(shí)別、產(chǎn)品的創(chuàng)新、營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新等幾個(gè)方面。來(lái)為新品牌做全方位的策劃提供客戶的忠誠(chéng)度。